Häufig gestellte Fragen
WARUM KANN ICH MEINEN URLAUB NICHT ONLINE BUCHEN?
Als maßgeschneiderter Reisespezialist bietet Equatours keine vorgefertigten Reisen an. Wir sind stolz darauf, maßgeschneiderte Reise zu kreieren, die den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Dies ist mit einem automatisierten Online-System nicht möglich.
Um Ihnen einen persönlichen Service zu bieten, möchten wir lieber direkt per Telefon oder E-Mail kommunizieren. Sie sprechen durchgehend mit demselben Reiseberater, und alle unsere Angebote sind unverbindlich.
WO FINDE ICH INFORMATIONEN ZU VISA UND REISEDOKUMENTEN?
Aktuelle Informationen zu Visa, Einreisebestimmungen und Reisedokumenten erhalten Sie auf der Webseite des Auswärtigen Amts.
D - https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit
A - https://www.bmeia.gv.at/reise-aufenthalt/
CH - https://www.eda.admin.ch/eda/de/home.html
ERHEBT EQUATOURS KREDITKARTENGEBÜHREN?
Equatours erhebt keine Gebühren für Kreditkartenzahlungen. Der auf Ihrer Reisebestätigungsrechnung angegebene Preis ist der von Ihnen gezahlte Preis.
BIETET EQUATOURS GRUPPENREISEN AN?
Ja. Tatsächlich sind Gruppenreisen eine unserer Spezialitäten. Wir richten uns an Firmengruppen, Hochzeitsgruppen, Teambuilding-Gruppen, Familiengruppen, Sportvereine und mehr.
IST MEINE EQUATOURS REISE ABGESICHERT?
Ja! Equatours ist Mitglied der Travel Trust Association (TTA) und alle an das Unternehmen gezahlten Gelder sind zu 100% durch die TTA finanziell geschützt.
Sie erhalten zum Zeitpunkt der Buchung ein Zertifikat, dass dies bestätigt.
Equatours besitzt auch die ATOL-Lizenz T7432 und alle Pauschalreisen mit Fluginklusivleistungen ab Großbritannien sind ATOL-geschützt.
WANN ERHALTE ICH MEINE REISEDOKUMENTE?
Sie erhalten zum Zeitpunkt der Buchung eine Reiseübersicht, eine Reisebestätigungsrechnung, ein TTA-Zertifikat für finanzielle Sicherheit und ein ATOL-Zertifikat (falls zutreffend). Alle anderen Reisedokumente wie E-Tickets und Hotelgutscheine werden ca. 21 Tage vor Abflug ausgestellt. Equatours praktiziert Nachhaltigkeit; alle Reisedokumente werden elektronisch per E-Mail zugesendet.
BRAUCHE ICH EINE REISEVERSICHERUNG?
Ja. Alle Equatours-Gäste müssen über eine Reiseversicherung verfügen. Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, sobald Sie Ihre Buchung bei uns bestätigen. Obwohl wir keine Reiseversicherung anbieten, empfehlen wir Ihnen gerne Anbieter für bestimmte Arten von Urlaub. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
WO KANN ICH DETAILS DER BUCHUNGSBEDINGUNGEN FINDEN?
Sie finden unsere Buchungsbedingungen hier auf unserer Website, indem Sie einfach zum Ende der Seite scrollen.
Alternativ klicken Sie hier:
https://www.equatours.co.uk/deutsch/buchungsregeln
Kopien unserer Buchungsbedingungen und unserer Datenschutzbestimmungen werden zusammen mit allen Buchungsformularen gesendet.
WIE KOMME ICH MIT EQUATOURS IN KONTAKT, WÄHREND ICH AUF REISE BIN?
Vor dem Abreise erhalten Sie eine Kontaktnummer, die rund um die Uhr verfügbar ist. Ihr Equatours-Reiseberater begleitet Sie (virtuell) auf Schritt und Tritt. In allen unseren Destinationen haben wir Partner vor Ort, die bei Bedarf behilflich sind.
WIE KANN ICH MEINE REISE BEZAHLEN?
Sie können Ihren Urlaub mit VISA Card, Mastercard oder Banküberweisung bezahlen. Wir werden Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung einen Zahlungsplan vorlegen. Split-Zahlungen auf Anfrage möglich.
Haben Sie noch eine Frage? Wenn Sie die Antwort oben nicht finden, senden Sie uns bitte eine Anfrage. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.